Quais informações são necessárias para criar minha conta na izi?

Solicitamos alguns dados básicos para garantir sua segurança e facilitar a recuperação de senha:

• Nome e sobrenome;
• E-mail;• CPF (identificador único na plataforma);
• País;
• Telefone celular.

Atenção: O CPF é pessoal e intransferível e funciona como seu identificador único na izi.
O uso de CPF de terceiros é proibido e configura violação da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).

Por que a izi precisa dos meus dados pessoais?

Usamos seus dados para identificar você na plataforma e proteger sua conta contra acessos não autorizados. Seguimos a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e coletamos apenas o necessário para os fins descritos em nossa Política de Privacidade.

• Tratamos seus dados com o máximo de cuidado.
• Seguimos rigorosamente a LGPD.
• Não coletamos informações desnecessárias.
• Utilizamos seus dados apenas para os fins descritos em nossa Política de Privacidade.

Para saber mais, consulte nossa página de Informações de Segurança de Dados.

Como crio minha conta na plataforma izi?

Siga o passo a passo:

1. Acesse a página de carreiras da empresa desejada e clique em "Faça Login".
2. Na tela de acesso da izi, clique em "Criar conta".
3. Preencha Nome, Sobrenome e E-mail e crie uma senha segura (mínimo de 8 caracteres, com letras e números).
4. Enviaremos um código de 6 dígitos para o e-mail informado. Verifique a caixa de entrada e o Spam,    insira o código e clique em “Validar código”.
5. Com o e-mail validado, complete seu perfil com País, CPF e Telefone.
6. Leia e aceite os Termos de Uso e a Política de Privacidade.
7. Clique em "Criar conta".

Pronto! Com o e-mail confirmado, sua conta estará ativa para candidatar-se às vagas e receber atualizações.

Dica: Para se candidatar, acesse “Explorar vagas” e escolha a oportunidade que mais combina com seu perfil. Se tiver dúvidas, veja também a seção “Como funciona o processo de candidatura?”.

Posso criar minha conta usando LinkedIn ou Google?

Sim. Oferecemos Acesso Rápido para agilizar o cadastro:  

1. Acesse a página de carreiras da empresa desejada e clique em "Faça Login".
2. Na tela de acesso da izi, clique em "Criar conta".
3. Selecione o ícone do Google ou LinkedIn.
4. Faça login com a conta escolhida.
5. Você será redirecionado para a izi para confirmar e-mail e número de contato.

Dica: Para se candidatar, acesse “Explorar vagas” e escolha a oportunidade que mais combina com seu perfil. Se tiver dúvidas, veja também a seção “Como funciona o processo de candidatura?”.

Como faço para acessar minha conta já existente?

Se você já se candidatou a uma vaga na plataforma izi, já possui uma conta. Não é necessário criar outra:

1. Vá até a página de carreiras da empresa e clique em "Faça Login".
2. Na tela de acesso entre com o mesmo e-mail e senha do primeiro acesso ou utilize o Acesso Rápido (LinkedIn/Google).
3. Clique em "Entrar".

Esqueceu a senha? Na tela de acesso, clique em "Esqueceu a senha?" para recuperar.

Estou com problemas para acessar. O que pode ser?

• Senha: verifique maiúsculas/minúsculas e a combinação de letras e números.
• Usuário já cadastrado: cada CPF e e-mail só podem ser usados em uma única conta.
   Se aparecer "Usuário já cadastrado", use “Esqueceu a senha?”.  

Ajuda do suporte: se o problema persistir, fale conosco via chat (balão verde no canto inferior esquerdo) ou pelo e‑mail atendimento@izirh.io.

Esqueci minha senha. Como posso redefinir?

Faça assim:

1. Na página de carreiras, clique em "Faça Login" e depois em "Esqueceu a senha?".
2. Informe o e-mail ou CPF vinculado à sua conta e clique em “Próximo”.
3. Escolha receber o código por E-mail, SMS ou WhatsApp.
4. Digite o código recebido e clique em “Continuar”.
5. Crie e confirme a nova senha (mínimo de 8 caracteres, com letras e números).
6. Clique em "Alterar senha".

Dica: Mantenha e-mail e telefone atualizados para garantir o acesso e receber códigos de recuperação.

Não recebi o código de recuperação. O que fazer?

• E-mail: verifique a caixa de Spam/Lixo eletrônico. Evite pedir vários códigos seguidos; só o mais recente vale.
• SMS/WhatsApp: aguarde alguns instantes e tente novamente.

Caso continue sem receber o código contate o suporte no chat ou via atendimento@izirh.io.

Como alterar minha senha se já estou logado(a)?

1. Acesse sua conta e clique nas iniciais do seu nome.
2. No menu, selecione “Editar senha”.
3. Informe a senha atual, a nova senha e a confirmação.
4. Clique em "Salvar nova senha".

Ao criar uma conta aparece “Esse usuário já possui conta cadastrada”. O que fazer?

Isso indica que seu cadastro já existe (migração de sistemas anteriores ou criação prévia). Recupere o acesso por meio de “Esqueceu a senha?” na tela de login.

Como encontro e me candidato a uma vaga?

Você pode encontrar oportunidades de três maneiras:

• Google: pesquise por "izirh" + o nome da empresa para achar a página de carreiras.
• Portal de Vagas izi: acesse vagas.izirh.io e use filtros para refinar a busca.
• Página de Carreiras da empresa: procure “Carreiras” ou “Trabalhe Conosco” no site da empresa.

Como funciona o processo de candidatura?

1. Encontre a vaga na página de carreiras e abra os detalhes.
2. Clique em “Candidatar para a vaga”.
3. Faça login (e‑mail/senha), use o Acesso Rápido (LinkedIn/Google) ou crie uma conta.
4. Preencha seu currículo:
        a. Complete os campos manualmente;
        b. ou anexe arquivo (PDF, DOC, DOCX);
        c. ou importe do LinkedIn.
5. Inclua informações complementares quando necessário:
        a. Indicação: informe nome e e‑mail corporativo de quem indicou
        (não aceitamos domínios pessoais como Gmail/Hotmail).
       b. Colaboradores: para vagas internas, utilize seu e‑mail corporativo.
6. Revise os dados (principalmente os campos obrigatórios marcados com *).
7. Envie sua candidatura clicando em “Enviar Candidatura”.

Você receberá um e‑mail de confirmação (verifique o Spam, se necessário). Para acompanhar, acesse o menu (iniciais do seu nome) > "Minhas candidaturas".

Não inseri a indicação no momento da candidatura. Posso incluir depois?

A indicação deve ser informada durante a candidatura, com nome e e‑mail corporativo de quem indicou. Se perdeu a etapa, acompanhe novas oportunidades e inclua a indicação ao se inscrever.

Posso me candidatar a várias vagas ao mesmo tempo?

Sim. Acesse “Explorar vagas”, utilize os filtros e acompanhe tudo em “Minhas candidaturas”.

Acessei o link da vaga e apareceu “Vaga indisponível”. O que significa?

A vaga foi encerrada, cancelada, congelada ou o prazo de inscrição terminou.Explore outras oportunidades em “Explorar vagas”.

Como posso manter meu currículo sempre atualizado?

Seu perfil é único: qualquer atualização vale para todas as vagas nas quais você se candidatou.

1. Acesse sua conta e clique nas iniciais do seu nome.
2. No menu, selecione “Editar currículo”.
3. Atualize como preferir:
         a. Complete os campos manualmente;
         b. ou anexe arquivo (PDF, DOC, DOCX);
         c. ou importe do LinkedIn.

Dica: Depois de atualizar, visite “Explorar vagas” e veja novas oportunidades.

Como posso atualizar meus dados cadastrais(nome, e-mail, telefone)?

1. Acesse sua conta e clique nas iniciais do seu nome.
2. No menu, selecione “Editar dados do perfil”.
3. Faça as alterações e clique em "Salvar".

Como posso excluir minha conta e meus dados?

Atenção: A exclusão é permanente e irreversível. Você perderá conta, candidaturas e histórico.

1. Acesse sua conta e clique nas iniciais do seu nome.
2. No menu, selecione “Editar dados do perfil”.
3. Clique nos três pontinhos (lado direito) e escolha “Excluir conta”.
4. Confirme a exclusão na janela de aviso.

Como acesso meus testes na plataforma izi?

Quando sua candidatura avançar para testes, você receberá um e‑mail com instruções. Acesse o teste:

1. Pelo e‑mail: clique em “Acessar Candidatura” e faça login; ou
2. Pela página de carreiras: clique em “Faça Login”.

Depois do login:

1. Clique nas iniciais do seu nome.
2. No menu, selecione "Minhas candidaturas".
3. Selecione a vaga e localize a etapa de teste.
4. Clique em “Iniciar teste”.

Dicas: Leia as instruções antes de começar; reserve um ambiente tranquilo e verifique o prazo de realização.

Como tenho acesso ao resultado do teste?

Após finalizar, acompanhe o status pela plataforma (linha do tempo da candidatura).

Importante: O resultado é avaliado pelo time de recrutamento da empresa.
A izi exibe a conclusão do teste; aprovação e próximos passos são comunicados pela empresa.

Como acessar a devolutiva do teste Mindsight?

1. Pela página de carreiras: clique em “Faça Login”.
2. Clique nas iniciais do seu nome.
3. No menu, selecione "Minhas candidaturas".
4. Selecione a vaga e localize a etapa.
5. Clique em “Ver devolutiva”. Você será redirecionado ao Portal Mindsight.
6. Informe o mesmo e‑mail utilizado na candidatura.
7. Você receberá um token por e‑mail; insira-o para acessar sua devolutiva.

Atenção: Use o mesmo e‑mail cadastrado na izi para liberar o acesso no Portal Mindsight.

Como posso acompanhar o status da minha candidatura?

1. Pela página de carreiras: clique em “Faça Login”.
2. Clique nas iniciais do seu nome.
3. No menu, selecione "Minhas candidaturas".
4. Veja a lista de vagas e clique para ver o detalhamento de cada etapa.

A atualização do status em cada etapa é de responsabilidade da empresa recrutadora.

Como entender as etapas do processo seletivo?

• (Check): etapa concluída com sucesso;
• Verde: etapa atual liberada para você;
• Cinza: etapa ainda indisponível (aguarde a liberação da anterior ou a avaliação do recrutador).

A atualização do status em cada etapa é de responsabilidade da empresa recrutadora.

Quanto tempo demora para receber resposta após a candidatura?

Varia conforme cada empresa e volume de candidatos.
Você pode receber atualizações por e‑mail/WhatsApp ou conferir em “Minhas candidaturas”.

Como desistir de uma vaga na qual me candidatei?

Atenção: A desistência é definitiva. A empresa é notificada automaticamente.

1. Pela página de carreiras: clique em “Faça Login”.
2. Clique nas iniciais do seu nome.
3. No menu, selecione "Minhas candidaturas".
4. Selecione a vaga desejada.
5. No final das etapas, clique em “Desistir da vaga”.
6. Confirme na janela de aviso.

Fui selecionado(a) para entrevista. Como agendo o horário?

A empresa entrará em contato por e‑mail ou WhatsApp para agendar data e horário.

Quando receberei feedback sobre minha entrevista?

O prazo depende da empresa. Em muitos casos, o recrutador informa uma previsão ao final da conversa. Aguarde o contato assim que houver atualização.

Não consigo acessar minha conta. Como resolver?

• Verifique e‑mail, senha e tecla CapsLock.
• Se necessário, use “Esqueceu a senha?” para redefinir.  

Persistindo, contate o suporte com prints e mensagens de erro para agilizar o atendimento.

Não tenho mais acesso ao e‑mail e celular cadastrados.
O que faço?

Entre em contato com atendimento@izirh.io explicando a situação.
Nossa equipe orientará os próximos passos.

Estou com problemas para anexar meu currículo.
O que devo fazer?

• Verifique o formato (PDF, DOC, DOCX) e o tamanho do arquivo.
• Teste outro navegador.

Se o erro continuar, contate o suporte pelo chat e envie um print da mensagem de erro.

Faz tempo que me candidatei e não tive retorno.
O que devo fazer?

Entendemos a ansiedade—cada oportunidade é importante.
A plataforma facilita a comunicação, mas os prazos e retornos são definidos pela empresaresponsável pela vaga. Estamos sempre trabalhando para melhorar a experiência; envie sugestões ao nosso suporte. .

Meus dados estão protegidos ao me candidatar pelo sistema?

Sim. A proteção de dados é prioridade e você tem direitos previstos na LGPD:

• Direito de Confirmação e Acesso: confirme o tratamento dos seus dados e acesse-os no perfil
   ou solicite relatório via atendimento@izirh.io.
• Direito de Correção: corrija dados incompletos, incorretos ou desatualizados em “Editar dados de perfil”.
• Direito de Portabilidade: solicite cópia dos seus dados em formato legível.
• Direito de Revogação do Consentimento: para dados sensíveis, revogue a qualquer momento.
• Direito de Exclusão da Conta: solicite a exclusão completa da conta e dos dados.
• Direito de Petição: reclame à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Para dúvidas sobre privacidade, consulte nossa Política de Privacidade ou contate o DPO (atendimento@izirh.io).

Como criar sua conta na izi Admissão

Parabéns pela aprovação! Você receberá um convite por e-mail, SMS ou WhatsApp comum link para a área de envio de documentos da izi Admissão.

Passo a passo do primeiro acesso:

1. Clique em “Criar conta com e-mail e senha”.
2. Você será redirecionado para a página de criação de conta.
3. Preencha Nome, Sobrenome, CPF e Celular. Crie uma senha com no mínimo 8 caracteres, contendo letras e números.
4. Clique em “Finalizar”.

Pronto! Você pode iniciar seu processo de admissão.

Atenção: é possível criar a conta com Google ou LinkedIn (login social).
Para funcionar, o e-mail da sua conta Google/LinkedIn deve ser idêntico ao que a recrutadora cadastrou na sua admissão digital.

Isso é necessário porque o sistema faz o cruzamento pelo e-mail para garantir que você é a pessoa admitida.

• Se estiver diferente: use “Criar conta com e-mail e senha” ou solicite à recrutadora a atualização do e-mail.
• Dica: verifique no convite qual e-mail foi utilizado.

Como acessar minha admissão pela primeira vez?

Parabéns pela aprovação! Você receberá um convite por e‑mail, SMS ou WhatsApp com um link para a área de envio de documentos da izi Admissão.

Passo a passo do primeiro acesso:

1. Clique em "Entrar com e‑mail e senha". Sua conta foi criada na etapa de Recrutamento e Seleção.
2. Use o mesmo e‑mail e senha da candidatura. O campo de e‑mail estará preenchido e bloqueado para garantir o cruzamento correto dos dados.
3. Insira sua senha e clique em "Entrar".

Pronto! Você pode iniciar seu processo de admissão.

Como recuperar minha senha no processo de admissão?

Acesse sua admissão pelo link recebido por e-mail, SMS ou WhatsApp.

Passo a passo do primeiro acesso:

1. Clique em “Entrar com e-mail e senha”.
2. Selecione “Esqueci a senha”.
3. Informe e-mail ou CPF e clique em “Enviar”.
4. Escolha receber o código por E-mail, SMS ou WhatsApp.
5. Digite o código recebido e clique em “Continuar”.
6. Crie e confirme a nova senha (mínimo de 8 caracteres, com letras e números).
7. Clique em “Alterar senha” para concluir.

Dicas úteis • O código tem validade limitada. Se expirar, solicite reenviar código.

• Não recebeu? Verifique a caixa de spam/lixo, confirme se o e-mail e o número de celular estão corretos e aguarde alguns minutos.
• Se você costuma entrar com Google ou LinkedIn, use a mesma conta/e-mail cadastrado na admissão ou defina uma senha nova para usar o login por e-mail. • Se não souber qual e-mail foi cadastrado, peça ajuda à recrutadora.

Documentos necessários

Após preencher suas informações pessoais, a plataforma exibirá a lista completa de documentos solicitados para seu processo de admissão digital.

Como enviar meus documentos de admissão?

Siga o fluxo:

1. Faça login pela página de acesso (use o mesmo e‑mail e senha da candidatura).
2. Preencha todos os dados de informações pessoais com atenção e clique em “Salvar e Finalizar”.
3. Acesse a lista de documentos exigidos e clique no nome do documento para abrir os campos de envio.
4. Anexe uma imagem (foto) tirada na hora ou um arquivo já salvo no seu dispositivo (verifique o tamanho do arquivo).
5. Preencha os dados solicitados (por exemplo, número e data de emissão).
6. Clique em “Salvar e Finalizar” para concluir o envio de cada documento.

Dica: Consulte “Boas práticas para envio de documentos” para aprender a enviar os arquivos corretamente.

Atenção: O envio é considerado concluído quando o status do documento fica “Em análise”. Se o status estiver “Pendente”, há informações faltantes.

Como acompanhar o processo de validação dos documentos?

Após o envio, acompanhe os status:

• Em análise: documento enviado e aguardando validação;
• Validado: documento aprovado;
• Recusado: será necessário reenvio (o motivo é enviado por e‑mail).

Dica: Envie arquivos nítidos e legíveis para evitar atrasos.

Prazo para envio dos documentos

A plataforma exibe um lembrete com a data limite do seu processo de admissão.
Cumprir o prazo é essencial para a continuidade do processo.

Atenção: Se o prazo expirar, entre em contato diretamente com a empresa.
Somente ela pode prorrogar o prazo.

Preciso enviar todos os documentos de uma vez?

Não. Você pode enviar por etapas, desde que respeite o prazo limite.

• Envie o quanto antes para agilizar a validação.
• Lembre-se de clicar em "Salvar e Finalizar" ao anexar cada documento.

Devo reenviar documentos se demorar a receber uma resposta?

Não. A empresa precisa de tempo para validar. Só reenvie se o documento for recusado(você receberá o motivo por e‑mail ou WhatsApp).

Não consigo enviar meu documento. O que devo fazer?

• Tente outro dispositivo (alguns erros podem estar relacionados à memória/configuração do aparelho).
• Se persistir, contate o suporte pelo chat ou via atendimento@izirh.io e inclua prints do erro.

Entrei no link e apareceu “O prazo para envio dos documentos expirou”. O que fazer?

O prazo definido pela empresa chegou ao fim. Entre em contato diretamente com a empresa para solicitar a prorrogação. O time izi não tem autorização para alterar prazos.

Boas práticas para envio de documentos

• Escolha o método: upload (arquivo salvo) ou foto (a câmera é ajustada automaticamente pela plataforma).
• Garanta qualidade: imagem legível, sem reflexos, sombras ou baixa iluminação.
• Formatos aceitos: PDF, JPG ou PNG (evite PDFs protegidos por senha).
• Respeite o tamanho máximo de arquivo.
• Verifique a validade de documentos como RG, CPF e comprovante de endereço.
• Revise antes de enviar e respeite o prazo final.
• Envie somente o que foi solicitado; em caso de dúvidas, contate a empresa responsável

Suporte

Se precisar de ajuda: utilize o chat da plataforma ou envie e‑mail para atendimento@izirh.io.